Statistiques

Documentation Détaillée - Statistiques des Demandes de Maintenance (Module Intervention - Comdev ERP)

MODULE INTERVENTION - STATISTIQUES DES DEMANDES DE MAINTENANCE

Guide d'utilisation de l'écran "Statistiques" (Demande maintenance) sous Comdev ERP. Cet outil d'analyse décisionnelle permet de visualiser l'évolution du volume de requêtes par mois et par année, de filtrer les flux par client, auteur ou état, et de comparer les performances d'une année sur l'autre.

Version 4.1

Interface Statistiques des demandes de maintenance dans le module Intervention sous Comdev ERP

🔍 Survolez l'image pour examiner : l'onglet "Par mois/année", les filtres (Tiers, Créé par, État, Année 2026) avec le bouton "RAFRAÎCHIR", le graphique en histogramme (Nombre de demande maintenance par mois comparant 2024, 2025 et 2026), ainsi que le tableau récapitulatif annuel avec les pourcentages de variation.

1. Présentation, Chemin d'Accès & Rôle Décisionnel

L'interface Statistiques (accessible via le menu latéral Demande maintenance → Statistiques)[cite: 16] constitue l'outil d'analyse décisionnelle et de reporting du service maintenance et Helpdesk.

💡 Analyse des Volumes & Tendances Annuelles : Cet écran offre une vision synthétique des flux de demandes de maintenance enregistrées dans le système. Il permet de mesurer l'efficacité du support, d'évaluer la charge de travail mensuelle et d'identifier les pics d'incidents techniques.

Critères de Filtrage Avancés

• Tiers : Filtrage des statistiques pour un client partenaire spécifique.
• Créé par : Sélection de l'utilisateur ou de l'opérateur émetteur.
• État : Isolation des demandes selon leur statut (Résolu, En cours, Non lu, Assigné).
• Année : Choix de l'année de référence (ex: 2026) avec mise à jour via le bouton violet RAFRAÎCHIR.

Chemin d'Accès & Composants

Comdev ERP → Demande maintenance → Statistiques[cite: 16]

• Graphique Mensuel : Histogramme comparatif par mois pour les exercices 2024, 2025 et 2026.
• Tableau de Synthèse : Volume annuel global de tickets et taux de variation (%) par rapport à l'année précédente.

2. Grille de Synthèse Annuelle et Comparative

Le tableau recense le volume total de demandes enregistrées par année ainsi que la variation d'activité calculée par l'ERP :

Année	Nombre des demandes maintenances	Variation (%)
2026	1	0%
2025	0	-
2024	1	-67%
2023	3	0%

3. Foire Aux Questions (FAQ)

Comment analyser la charge de maintenance pour un client (tiers) spécifique ?

Sélectionnez la raison sociale du client dans la liste déroulante Tiers du panneau de filtre, puis cliquez sur le bouton RAFRAÎCHIR. Le graphique et le tableau synthétiseront uniquement les demandes émises par ce client.

Comment exporter le graphique ou les données statistiques ?

Vous pouvez effectuer un clic droit sur l'histogramme pour l'enregistrer au format image, ou utiliser les modules de rapport globaux sous Comdev ERP pour exporter la synthèse vers un fichier Excel ou PDF.

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