Type Demmande

Documentation Détaillée - Dictionnaires & Type de Demande (Module Intervention - Comdev ERP)

MODULE INTERVENTION - CONFIGURATION DES TYPES DE DEMANDES & DICTIONNAIRES

Guide d'utilisation de l'écran de configuration "Type demande" (Dictionnaires système) sous Comdev ERP. Cet outil permet de paramétrer, personnaliser, activer ou désactiver les libellés et qualifications utilisés lors de la création des demandes de maintenance et du suivi des interventions.

Version 4.1

Interface Type demande et Dictionnaires dans le module Intervention sous Comdev ERP

🔍 Survolez l'image pour examiner : le sous-menu "Demande maintenance → Type demande", la zone de saisie d'un nouveau Libellé avec le bouton "AJOUTER", le lien "Retour liste des dictionnaires", ainsi que la grille des options configurées avec leurs commutateurs d'état (Actif/Inactif), les icônes d'édition et de suppression.

1. Présentation, Chemin d'Accès & Rôle de Configuration

L'interface Type demande (accessible via le menu latéral Demande maintenance → Type demande) correspond à la gestion du dictionnaire de données utilisé pour catégoriser les demandes de maintenance transmises par les utilisateurs ou les clients.

💡 Personnalisation des Dictionnaires Système : Cet écran permet aux administrateurs d'adapter la nomenclature des catégories de requêtes selon les processus métiers spécifiques de l'entreprise (ex: Assistance technique, Défaillance machine, Entretien préventif, Dépannage urgent).

Fonctionnalités de Gestion du Dictionnaire

• Ajout de Libellé : Saisie d'une nouvelle valeur dans le champ texte puis validation via le bouton violet AJOUTER.
• Activation / Désactivation : Commutateur à bascule (Toggle green) pour rendre une valeur disponible ou la masquer dans les formulaires.
• Modification / Crayon : Édition directe du libellé existant.
• Suppression / Corbeille : Retrait des options obsolètes non rattachées à des enregistrements actifs.

Chemin d'Accès & Navigation

Comdev ERP → Demande maintenance → Type demande

• Sous-menus associés : Nouvelle demande maintenance, Liste, Mes demandes maintenances, Statistiques, Tags/catégories.
• Retour aux Dictionnaires : Lien supérieur droit pour accéder à l'ensemble de la configuration globale de l'ERP.

2. Grille de Configuration des Libellés

Exemple de valeurs configurées dans le dictionnaire des types et situations de demandes :

Libellé du Dictionnaire	État (Actif / Inactif)	Actions
Qualification initiale		✏️ 🗑️
Premier entretien		✏️ 🗑️
Second entretien		✏️ 🗑️
Proposition de contrat		✏️ 🗑️
Contrat signé		✏️ 🗑️

3. Foire Aux Questions (FAQ)

Que se passe-t-il si l'on désactive un libellé via le commutateur vert ?

Le libellé désactivé n'apparaîtra plus dans les listes déroulantes lors de la création de nouvelles demandes de maintenance, mais restera conservé dans l'historique des tickets archivés.

Peut-on supprimer un type de demande déjà utilisé dans des fiches de maintenance ?

Pour maintenir l'intégrité de la base de données, il est recommandé de désactiver l'option au lieu de la supprimer si elle est rattachée à d'anciennes interventions.

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